:// Conduct Blog

Online presence er interaktiv synlighed, en måde hvorved man kan være tilstede i alle kanaler hvor forbrugerne kommer. Vi anbefaler en ikke-aggresiv model hvor man blot er til stede i stor stil lige så snart en evt. forbruger søger i din kategori. Vi kalder det Swarm Marketing da det minder om en sværm af reklamer, men ikke reklamer som vi kender dem. De er ikke-aggressive da forbrugeren ikke påduttes et call-to-action men tværtimod får en værdifuld oplysning, lige når det er mest relevant.

Et tænkt eksempel som et museum kunne gøre det:

Forbrugeren søger på Google efter forskellige museer eller kunstnere. Dette museum har allerede søgemaskineoptimeret sit website så det rangerer højt i søgeresulterne på alle relevante navne og søgeord. De skriver endda også om deres kollegaer i branchen og er dermed også synlige på disse ord.

Facebook gruppe og fanpage oprettes med de rigtige formulering og links. Herfra inviteres alle relevante personer fra de ansattes netværk. Samtidig promoveres de gruppe og fanpage ude på museet med flyers og posters.

Ved siden af har de købt Google Adwords på nogle af de vigtigste ord. De har, i dette tilfælde, valgt ikke at fokusere på kliks men mere på at være ekstremt synlige på Google Adwords. Google Adwords bruges på denne måde som små “tekst Billboards” på Google. Nogen kalder det branding, vi kalder det synlighed.

På flickr har de uploadet over 300 billeder, og 20 videoer, optaget på deres museum, nøjsomt “tag’et” dem, altså givet dem de rigtige søgeord og oprettet grupper som har fokus på kunst og museer fra hele verden.

De samme videoer er også uploadet til YouTube (som optræder i Googles søgeresultat) Vimeo og hos 23Video har de deres egen online TV-station hvor de hver anden dag interviewer publikum på museet. De spørger ind til oplevelsen af museet og får dermed deres egne anmeldelser ud til en kæmpe skare af potentielle kunder.

På deres eget (søgemaskineoptimerede) website har de indføjet videoerne fra YouTube, Vimeo og 23Video har sit eget subdomæne og fungerer som en integreret del af siden. Flickr billederne kører som en konstant slide show ude i siden og alle Google Adwords optræder også på siden. På endnu et subdomæne blogger direktøren og kustoderne om hvad de går og laver. Bloggen kan læses fuldt ud via RSS eller email og skulle nogen være interesseret i at kommentere kan dette gøres under hver blog post.

Formålet med alt dette er at skabe højere genkendelighed, synlighed og tilgængelighed i så mange online kanaler som muligt.

Alternativet for mange i dag, er at indrykke annoncer i aviser, magasiner og postkort. Ikke et ondt ord om det men overvej lige hvor lidt kontrol du har med det og hvad det koster. Det kan ikke rigtig måles og du kan kun håbe at folk kommer. På alle de ovennævnte onlinekanaler er det muligt at lave en relation, brugerne kan kommentere, dele og hurtigt se hvad museet ellers laver, udover den enkelte udstilling.

For at dette skal være en succes stiller det nogle krav, hvilket bringer mig tilbage til den vigtige tilstedeværelse. Den ægte tilstedeværelse.

Da man på alle ovennævnte online kanaler kan kommentere på billeder, grupper og videoer , og let kan dele dem , vil der komme kommentarer og hvis man først har åbnet op for det kræver det at man som afsender svarer. Hvis man ikke svarer kan de negative følger være store. Men det hele drejer sig blot om at deltage i samtalen på brugerens præmisser. Det er trods alt hans/hendes verden du dukker op i.

Husk altid at holde tonen sober for på skrift bliver alting lidt hårdere. Så skulle der være dumme kommentarer så hold is i maven og svar professionelt. Det er jo trods alt mange forskellige mennesker der kommenterer og de kan have forskellige dage.

Vi tror meget på denne model og omtaler dem dagligt som Social Discovery, Swarm Marketing og Stumple Upon Marketing. De termer dækker over at være interesseret og ikke kun interessant. Lad være med at pushe din besked igennem hvis du kan levere den med tilladelse. Vi afskriver overhoveder ikke de gamle medier som er utroligt stærke, vi anbefaler blot at du har fundamentet på plads online ,inden du går ud med en stor traditionel kampagne. Samtidig anbefaler vi også altid at der en “ventil” med i kampagne; lad forbrugerne kontakte dig hvis de vil, lad dem dele dit indhold og giv dem mulighed for at lære mere om produktet. Man lærer ikke meget af en 15 sekunders TV-reklame med mindre den henviser til mere information.

Man husker sjældent navne men altid kategorier. Så vær synlig i kategorien og vis dit navn hvor det er relevant.

God fornøjelse.