Farvel og tak!

Det er 2011 og tiden er løbet fra dette eksperiment. Eller min tid er. Det er tid til fokus!

Det har været interessant at lære hvad der er at lære om sociale medier, følge med i hvem som troede de vidste hvad og dem som bare gjorde det. Der er så mange “social media experts” på markedet at man skulle tro det var løgn. Der er ganske få som ved hvad de taler om. Når du møder dem så bemærk om de har forstået at det ikke handler om social dit eller medie dat.

Det handler om mennesker og forståelse. Empati. Ikke noget som helst andet. Hvis du har empati vil du hurtigt kunne bruge alle de nye muligheder internettet har velsignet os med.

Nu skal jeg ikke snakke det her ihjel men vil bare sige tak for jeres tid og kommentarer løbende. Det var været rigtig sjovt.

Al vores opsparede viden skal selvfølgelig ikke smides på gaden. Vores logo og navn består. Specialdesignet og opfundet af Hanne Klintøe, Cay Brøndum, Bastian Møller og jeg. Identiteten må blive herude som bevis på hvad man kan med få midler og koncentreret indsats. Det fortjener den.

Jeg håber flere vil prøve, prøve, fejle og prøve igen. Lad intet begrænse dig. Du er virkelig den forskel du gerne vil opleve i verden. Ingen tager ansvaret for dig. Hvis du vil på toppen skal du sætte retningen. Nu. Hvad stopper dig? Tænk lige over det…

Hvad stopper dig?

Som MFS siger det: “At være på toppen handler ikke om at være den største, men at sætte sig et mål og gøre det”

Fra dags dato overgår al social medierådgivning til mediebureauet Syntese Mediabuying. Kontakt os gerne hvis du vil vide hvordan du bør gøre. Vi rådgiver ud fra erfaring først og analyser bagefter. Med empati og respekt for brugeren. Mennesket.

Skulle du fortsat ønske af følge mig og mine holdninger kan du gøre det på min private blog eller på Twitter.

Vil du se hvad jeg virkelig brænder for så se mere hos Mar Penti.

Mit fokus i 2011 vil være på mig selv, min søn Noah, Syntese Mediabuying og Mar Penti. Intet andet.

Nå ja – og så at sprede kærlighed helt inde fra sjælen.

Godt Nytår!

Kærlig hilsen

Joackim Penti

X-Conduct.

Denne historie er fra Belgien og skrevet af Tim Van Damme. Hele hans blogpost, på engelsk, kan læses på Maxvoltar: The Broken Watch.

Her er min oversættelse:

En mands ur holdt op med at gå og hans kone tager det til den lokale guldsmed. Guldsmeden fortæller konen at uret er i stykker og at hun skal købe et nyt. Konen går hjem med et katalog af ure til manden. Da hun kommer hjem skifter manden batteriet i uret og pludselig virker det igen. Manden skriver på Twitter:

“Juwelier [censureret] i Tienen is een schurk: zegt tegen Ingrid dat horloge stuk er, Terwijl ik ze thuis “repareer” met nieuwe Batterij. ”

Oversat:

“Guldsmed [censureret] i Tienen er en bedrager: Fortæller Ingrid [hustruen] at uret er i stykker, mens jeg kan “reparere” det derhjemme ved at sætte et nyt batteri i.”

Tweet’et bliver indekseret af Google, guldsmeden opdager at tweet’et er nummer tre resultat da han søger på Juwelier [censureret]. Guldsmeden melder manden til politiet. Manden får en meddelelse fra politiet om at fjerne sit tweet eller juridiske skridt vil blive taget. Manden forsøger at kontakte guldsmeden direkte, men guldsmeden afviser enhver form for kontakt. Manden fjerner så tweet’et og skriver i stedet en uddybende blogpost om situationen uden angivelse af guldsmedens navn.

Og så eskalerer situationen.

Nærmest samtlige belgiske Twitterbrugere begynder at tweete om historien, mange uden at censurere guldsmedens navn. De belgiske medier følger Twitter meget tæt og inden for én dag, er historien blevet nævnt på alle større belgiske avis hjemmesider.

Jeg tror, det er et perfekt eksempel på “den gamle måde” at drive forretning på og at folk ikke kan forstå, at selv så ungt som internettet er, har det mere magt end nogen af os kan forestille sig. Hvad guldsmeden skulle have gjort, var at kontakte den utilfredse kunde og taler om det mano-a-mano. Med en simpel undskyldning, kunne alt dette have være ordnet mellem de to parter.

Nu læser alle i Belgien nyhederne om uret der ikke fejlede noget og guldsmeden der fejlede.

Dette kaldes også for The Streisand Effect.

Forbrugeren kan altid komme af med sine oplevelser og alle andre forbrugere kan se disse oplevelser. Genudgive dem. Kommentere på dem. Det kan ikke stoppes.

Så det bedste råd herfra er at gå i dialog med dine kunder. Tilfredse som utilfredse. Intet kan i virkeligheden slettes når det først har været udgivet på internettet.

Markets Are Conversations. Always was. Always will.

Update: LabConfidential har også skrevet om Streisand-effekten: Når internettet ikke vil tie med endnu flere eksempler.

Thomas Rosenstand har inviteret gæstebloggere, der ved hvad de taler om:

Morten Vadskjær skriver om optimering af hjemmesiden. Morten Vadskjær driver til dagligt en webshop der sælger kondomer – med stor succes.

Jacob Kildebogaard skriver om webanalyse. Jacob Kildebogaard deler dagligt ud af sin viden om Google Analytics på webanalytiker.dk.

Brian Brandt skriver om søgemaskineoptimering af Wordpress blog. Brian Brandt arbejder dagligt med søgemaskineoptimering af Wordpress blogs.

Tak til dem alle for at stille deres viden til rådighed for os alle sammen. Det er god conduct.

Følg med via RSS